Tilaaminen

Rekisteröityminen Lahjamaan asiakkaaksi ei ole pakollista, vaan voit tehdä ostoksia myös ilman rekisteröitymistä. Etuna rekisteröitymisestä on se, että voit seurata tilauksesi tilaa omista tiedoistasi. Rekisteröityneille asiakkaille lähetämme myös sähköpostitse tarjouksia sekä tiedotteita uutuuksista, jos asiakas on hyväksynyt tämän. Voit rekisteröityä myös ilman että teet ostoksia, jos haluat jatkossa saada tiedotteita ja tarjouksia.
Tilauksesi arvon oltava vähintään 10 euroa.

Nouto Matkahuollon palvelupisteestä:
Toimitus valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-Marketiin tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana, isoimmissa kaupungeissa myös lauantaisin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa. Kuljetus on hiilineutraali. Katso lähin Matkahuollon palvelupiste: https://www.matkahuolto.fi/palvelupisteet

Posti kotipaketti (Posti Express paketti):
Voit myös valita Posti – Express-paketin toimitustavaksi, jolloin tuotteet toimitetaan kotiovelle. Posti – Express-paketista veloitamme 12,99 €, hintaan sisältyy toimitus kotiovelle kerran, jos posti ei tavoita paketin saajaa paketti pitää noutaa lähimmästä postin palvelupisteestä.

Nouto Lahjamaan myymälästä: 0 €
Voit myös tilata tuotteita lähimpään Lahjamaan myymälään.
Jos asiakas on valinnut noutaa tilauksen Lahjamaan myymälästä, tilaus on valmiina noudettavaksi myymälästä yleensä 1-4 päivän sisällä. Lähetämme asiakkaalle tekstiviestin heti, kun tilaus on valmis noudettavaksi myymälästä. Myymälässä säilytämme tilaustasi maksimissaan 14 vrk ( saat pyytämällä lisäaikaa toisen 14 vrk ilmoitushetkestä ) ja sen jälkeen tilaus palautetaan keskusvarastolle.

Toimitamme myös maailmanlaajuisesti.
Toimituskulut Suomen ulkopuolelle:
Toimitus Ruotsiin, Tanskaan, Viroon, Latviaan ja Liettuaan: 9,99 €
Toimitus Ahvenanmaalle, Saksaan, Ranskaan, Alankomaihin, Belgiaan, Luxembourgiin, Espanjaan ja Itävaltaan: 14,99 €
Toimitus Kreikkaan: 49,99 €
Toimitus muualle Eurooppaan: 29,99 €
Toimitus muualle maailmaan: 49,99 €

Tuotteiden peruutus-, vaihto- ja palautusoikeus

Tuotteilla on neljäntoista (14) vuorokauden peruutusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus on voimassa 14 vuorokautta peruuttamispäivästä.

Hygieniatuotteilla ei ole peruutus-, palautus- tai vaihto-oikeutta (korvakorut, lävistyskorut, hiuskorut, ihokorut, asuste- ja hiuskukat, verkkosukkahousut, yms.).

Muissa tuotteissa tuotteen päällä olevan muovisen sinettikalvon avaaminen poistaa palautusoikeuden tuotteelta. Tuote on myyntikelvoton tämän jälkeen. Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita.

Jos tilaaja peruuttaa tai vaihtaa tilauksen tuotteen, täytä peruutus/palautuslomake, lue ohjeet ja toimi niiden mukaisesti. Peruutuksen voit myös lähettää sähköisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@lahjamaa.fi.

Mikäli tilaaja haluaa vaihtaa tuotteita, tilaaja vastaa postimaksuista, esimerkiksi vaihtamisesta toiseen väriin tai kokoon.

Tuotepalautuksen kustannuksista vastaa tilaaja. Jos tuote on viallinen, vastaamme postimaksuista. Kustannukset ovat kulloinkin voimassa olevat postilähetysten mukaiset maksut.

Jos tilaajan lähettämä asiakaspalautus katoaa asiakaspalautuksen yhteydessä, emme korvaa vahinkoa tai korvaa palautettuja tuotteita, ellei palautusta ole lähetetty kirjattuna tai lähetystunnuksilla seurattavana postina. Huom. Emme lunasta postiennakkona lähetettyjä palautuksia.

Huomioithan, että tilauksen palautuminen verkkokaupalle vie vähintään 2-5 arkipäivää lähetyskunnasta riippuen. Hyvitykset maksetaan tileille ja vaihtotuotteet lähetetään n. viikon kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu.

Saat palautuksesta tai vaihdosta AINA ilmoituksen sähköpostiisi.

Huomioithan, että mikäli lopullisen tilauksesi arvo mahdollisen palautuksen jälkeen on alle 10 euroa, veloitamme toimitusehtojemme mukaisen 5,90 euron pientoimituslisän palautusta vastaanotettaessa.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen, vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Peruutusoikeus ei koske noutamatta jätettyjä paketteja. Jos kauppahinta on yli 19,90 €, veloitetaan maksuna 19,90 €. Jos kauppahinta on alle 19,90 €, veloitetaan tilauksen arvo. Jos asiakas haluaa meidän lähettävän noutamattoman paketin uudelleen, veloitamme 9,90 €.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Alkuperäistä hintalappua ei saa irroittaa tuotteesta. Tuotepalautuksen pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Esim leluja ei voi lähettää ilman alkuperäistä pakettia ja ulkoista suojapahvilaatikkoa. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti, emme vastaa tuotteille pakkauksen yhteydessä tulleista vahingoista.

Jos olet tilannut lahjapaketointipalvelun, tilauksen palautuksen yhteydessä lahjapaketointimaksuja ei palauteta.

Kuluttajasuojalaki 6:16 § 3 ja 4.
Kuluttajansuojalaki (KSL 6§ 16)

Lataa palautus lomake

(Microsoft Word -muodossa )
Palautus lomake
(PDF -muodossa )
Palautus lomake

Maksutavat

1. Visma Pay
Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Visma Pay-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto.

Visma Pay:n asiakaspalvelu
Puhelin: 09 3154 2037 (arkisin 9-16)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

2. Klarna
Klarnan kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
Osta nyt, maksa toimituksen jälkeen!
Klarnan lasku on turvallinen ja helppo maksutapa. Maksat ostohinnan ilman korkoa tai muita maksuja vasta, kun tuotteet on toimitettu sinulle. Yleensä lasku erääntyy viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteiden lähettämisestä.

Klarnan asiakaspalvelu
https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/
09 – 425 99 771 (arkisin klo 9-18)

3. Paypal
Maksa PayPal tililtä tai luottokortilla (Visa, MasterCard, American Express ja muut luottokortit) PayPalin kautta.

Lahjamaa Bonus
Lahjamaan bonusohjelma on päättynyt. Jos sinulla on käyttämättömiä pisteitä, ota yhteyttä asiakaspalveluun. Kiitos!

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolain 10 mukainen rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä: Lahjamaa (GreenWhale Oy), Vaskenvalajantie 4, 30100 Forssa, Y-tunnus 2215955-7.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus: Asiakastietojen ylläpito asiakassuhteiden hoitoa varten.
Kuvaus rekisteröityjen ryhmästä: Asiakasrekisteri sisältää henkilöistä seuraavia tietoja: nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen sekä tiedot ostotapahtumista.
Tietojen luovutus: Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille.
Rekisterin suojaus: Rekisteri on suojattu ja ainoastaan Lahjamaan henkilöstön käytettävissä.